Automatizarea Marketing-ului pe Social Media (+ 6 Unelte Gratuite)

La o simplă căutare pe Google, o să găsiţi sute de posturi pro sau contra automatizării marketingului pe Social Media. O să încerc să vă spun punctul meu de vedere. Am vorbit săptămâna trecută despre umanizarea brand-ului şi despre importanţa livrării de calitate şi valoare fanului. Marele avantaj al marketingului pe Social Media este acea personificare a brand-ului. Intri în contact direct, fără intermediari, cu viitorul sau actualul client. De fapt, asta e şi partea revoluţionară din Social Media şi unul din motivele pentru care cred că va rezista ca şi canal de marketing o perioadă lungă de timp.

Pe de altă parte, avem Social Media Manager-ul care se ocupă, în mod direct, de această comunicare. Drept consecință a cantității uriaşe de conţinut generată de şi către brand, a apărut nevoia de automatizare a unei părţi din activitatea unui specialist în Social Media Marketing. Această nevoie s-a concretizat în diferite unelte Social Media. O parte din ele le folosesc şi o să vă explic de ce.

Marketingul pe Social Media consumă timp, foarte mult timp. Uneori, e imposibil să ţii pasul: crearea şi promovarea conţinutului, community management, analiză, măsurare, research etc. Nu poţi lucra 24h/24h, nu poţi fi online tot timpul. În consecinţă, cred că automatizarea parţială a acestei activităţi e benefică atât pentru tine ca angajat, cât şi pentru companie. Ştiu…automatizarea e un cuvânt urât. Nu are nimic “uman” în el. E ca şi cum aş zice “robotizat“. Şi aşa e. E foarte uşor să picăm în extrema cealaltă: a neglijenţei. “Am programat tweet-urile şi posturile de Facebook pentru săptămâna viitoare. Nu mă mai stresaţi până atunci.” Greşit.

Procesul de automatizare e mult mai complex. Trebuie să fii echilibrat, să verifici, să analizezi, să optimizezi, să diversifici. Nu e deloc simplu. Mai mult, te vei trezi că, la început, îţi consumă mai mult decât dacă ai fi făcut totul manual. Iată o listă de greşeli comune în automatizarea marketing-ului pe Social Media:

• - posturi prea dese pe Facebook (Edgerank nu iartă),
• - lipsa de engagement,
• - postarea unei informaţii depăşite sau expirate,
• - spamul pe Twitter (ex. AT&T)

Încercaţi să nu puneţi Social Media pe pilot automat. Folosiţi uneltele ca pe un asistent pe care trebuie să-l verificaţi tot timpul.

Am creat o listă de 6 unelte gratuite pe care le-am folosit (atât pentru uz personal, cât şi profesional) şi pe care le recomand:

Buffer

Este unealta mea favorită pentru programarea conţinutului pentru Facebook, Twitter şi Linkedin, din mai multe motive: poţi să creezi un program fix, zilnic al timpilor de publicare; extensia de Chrome cu care poţi programa inclusiv imagini de pe site-uri în doar 2 click-uri; e compatibil şi cu grupurile de Linkedin; se integrează cu cele mai cunoscute cititoare de RSS-uri (Google Reader şi Feedly) s.a. În varianta gratuită, poţi programa până la 10 update-uri/platformă. O descriere mai detaliată a uneltei găsiţi la Eugen Păun.

Hootsuite

Probabil, cea mai populară unealtă de management a conturilor de Social Media. Are multe funcţii similare cu Buffer, deşi nu e atât de user-friendly. În combinaţie cu Hootlet-ul (extensie de Chrome) şi cu opţiunea AutoSchedule pornită, este o unealtă excelentă pentru orice specialist în Social Media Marketing şi nu numai. Un plus ar mai fi că varianta gratuită suportă şi paginile de Google Plus. Totuşi, pentru mai multe detalii, citiţi blog postul dedicat scris de Marius Sescu.

Ifttt

It’s magic! E o unealtă ce reuşeşte să conecteze diferite aplicaţii web între ele prin relaţii de cauzalitate. Atunci când faci o acţiune pe o aplicaţie, Ifttt va declanşa răspunsul corespunzător în altă aplicaţie, conform reţetei presetate de tine. Ştiu…e greu de explicat. Găsiţi la Alex Constantinescu un exemplu de reţetă prin care a creat un workaround pentru problema incompatibilităţii între Instagram şi Twitter. Puteţi arhiva pozele de pe Facebook în Dropbox, trimite articolele marcate din Google Reader în Buffer etc Posibilităţile sunt numeroase. Experimentaţi, aşa cum a făcut-o şi Dragoş Novac.

Tweetdeck

Spre deosebire de Hootsuite sau Buffer, Tweetdeck nu e în cloud. Astfel, conţinutul programat va fi publicat doar dacă aplicaţia e pornită. Însă are avantajul notificărilor. Poţi primi un pop-up şi un semnal somnor de fiecare dată când cineva îți menţionează brand-ul. În esenţă, e o unealtă excelentă de monitorizare, deşi la partea de automatizare are lacune.

Social Mention

Un tool foarte bun pentru automatizarea monitorizării menţiunilor brand-ului pe Social Media: Twitter, Youtube, bloguri, comentarii, site-uri Q&A etc; în general, oriunde există conţinut generat de utilizator. Partea excelentă e că poţi genera un feed RSS al acestei monitorizări care se actualizează în timp real.

BoardReader

Deşi e o unealtă dedicată exclusiv monitorizării forumurilor, partea de segmentare pe limbă şi timp m-au convins să-l folosesc zilnic.

Ca să răspund la dilema de la începutul postului: DA, sunt PRO automatizare, dar contra prostiei sau neglijenţei. Nu transforma prezența companiei pe Social Media într-una robotizată.

Voi sunteţi PRO sau CONTRA automatizării marketingului pe Social Media? Ce alte unelte mai recomandaţi?