Problema Marketingului din Social Media Marketing

Acum două zile, am văzut un tweet de-al lui Alex Mihăileanu, recomandând un blog post cu un mesaj revelator şi semnificativ în acelaşi timp pentru orice specialist în marketingul pe Social Media: ne pierdem în detalii şi uităm lucrurile importante pe care trebuie să punem accent. Primul lucru ar fi pe plan personal: echilibrul, o chestiune esenţială în viaţa unei persoane.

Keep it balanced! RT @subiectiv: I’M A SOCIAL MEDIA COMMUNITY MANAGER! po.st/yvm9n8

— Alin Vlad (@amvlad) February 6, 2013

Al doilea lucru e să realizezi ce contează cu adevărat, ce vrei să obţii pe plan profesional de pe scaunul de Social Media Manager. M-am gândit. Mi-am permis câteva minute de introspecţie şi am realizat ceva. Ce-ar fi să încetăm să facem marketing din când în când?! Da, sună bombastic. Să vă explic… Ne pierdem în detalii, consumăm timp, resurse şi neuroni pe chestii nu atât de importante precum par în “focul bătăliei”: Facebook Edgerank e prost construit; marketing prin Facebook Graph Search; valoarea unui like; promovare blog post etc.

Marketing! Marketing! Marketing!…

Vinde! Vinde! Vinde!…

Ca marketeri, suntem prinşi în chestii mărunte, în micromanagement şi tindem să uităm ce contează, de ce faci ce faci, care e scopul. Să facem o analogie: deschideţi-vă Reader-ul pe folder-ul unde aveţi blogurile dedicate nişei noastre. Ce observaţi? Zgomot, muuuuuuuult zgomot, aşa cum remarca şi Andra! Toată lumea încearcă să descopere ceva nou, dar fără profunzime: Cum mărim reach-ul?; Cât de lung să fie tweet-ul?; Merită să investeşti în Promoted Posts?; Ce merge mai bine postat: text sau poze?; Cum folosim listele de interese? s.a.

UITĂM ESENŢIALUL!

Deconectaţi-vă din poziţia de marketer şi puneţi-vă în locul fanului. Tu, ca fan, de ce urmăreşti un brand? De ce-i cumperi produsele? De ce interacţionezi cu el? Pentru că, într-un fel sau altul, îţi livrează VALOARE!

• - Dacă te concentrezi să generezi engagement irelevant (poze cu pisici sau cafeaua de dimineaţă) pentru a “învinge” EdgeRank-ul, NU GENEREZI VALOARE!
• - Dacă, în timp ce scrii conţinut, primul lucru la care te gândeşti e câte Like-uri/RT-uri o să primeşti, NU GENEREZI VALOARE!
• - Dacă pierzi jumătate de oră gândindu-te la formatul următorului post pe Facebook (link, poză, text sau poll), NU GENEREZI VALOARE!
• - Dacă dai Copy/Paste la un text în care îţi rogi fanii să te adauge în liste de interese, NU GENEREZI VALOARE!
• - Dacă foloseşti Call to Action-uri de genul: “Like & Share”, NU GENEREZI VALOARE!
• - Dacă aduni fani, făcând giveaway-uri în care oferi ultima generaţie de iPad, NU GENEREZI VALOARE!
• - Dacă…şi vă las pe voi să completaţi în secţiunea de comentarii

Ieri dimineaţă, am postat asta. Lucrând în domeniul securităţii, mi-am pus şi eu aceeaşi întrebare de multe ori. Am încercat să văd părerea fanilor Bitdefender, fără să mă mai gândesc la marketing. Rezultatul: un număr considerabil de comentarii printre care unul de la Robert Scoble. Da, acel Robert Scoble.

Unii dintre voi o să mă contraziceţi: “Ce valoare ai livrat fanilor cu acea întrebare?“. Citiţi toate comentariile şi sigur veţi rămâne cu ceva util, cu ceva de valoare: folosiţi autentificarea în doi paşi. Cred că e mai util decât o poză cu o pisică cu 1000 de like-uri, nu?

Oamenii nu reacţionează pentru că ai folosit un format specific în post, un Call to Action special sau anumite cuvinte cheie. Oamenii interacţionează cu oameni, nu cu marketer-ul din spatele brand-ului.

LECŢIA?

Fiţi echilibraţi, nu sacrificaţi autenticitatea în detrimentul marketing-ului!